Kalau sering terbang dengan arlines yang itu2 saja, tidak rugi kalau kita mengikuti program Frequent flyer-nya. Garuda punya GHFF (Garuda Frequen Flyer), Singapore Airlines punya Krisflyer, Lufthansa dengan Miles and More. Semua program dimaksudkan untuk mengikat penumpang agar terbang dengan airlines mereka. Sebagai reward atau imbalan biasanya mereka memberikan tiket gratis, upgrade kelas penerbangan, kepastian mendapatkan tempat duduk, fasilitas lounge, discount belanja, dan masih banyak lagi. Seakan semua menjadi mudah dengan berbagai loyalty program ini, tapi ternyata tidak juga tuh. Ini pengalaman dengan Krisflyer yang agak merepotkan saat saya terkatung-katung di bandara San Francisco karena nama saya tidak muncul di daftar penumpang padahal tiket sudah ditangan. (more…)
toni wahid 