Konsumen adalah raja, itu slogan yang suka dipakai para pedagang di kita. Kenyataannya menjadi konsumen di Indonesia tidak semanis janji menjadi raja yang bisa berbuat apa saja. Penipuan, wan prestasi, curang, dan berbagai trik dagang seolah halal dilakukan ditengah lemahnya posisi konsumen kita. Di Amerika pun sama, banyak perusahaan yang culas kemudian dituntut oleh konsumennya yang terkenal dengan aliansinya yang kuat. Saya mau sekedar cerita sedikit pengalaman belanja di Amerika dan bagaimana rasanya menjadi “raja” (more…)

